Отвъд логото: Как архетипите изграждат емоционална връзка с клиента?

В света на маркетинга често казваме, че хората не купуват продукти, а купуват истории и емоции. Но как един бранд успява да предизвика една и съща емоция у хиляди различни хора? Отговорът се крие в бранд архетипите.

Концепцията, базирана на работата на психолога Карл Юнг и адаптирана за бизнеса от Маргарет Марк и Карол Пирсън, разделя брандовете на 12 универсални образа. Тези образи живеят в нашето колективно подсъзнание и ни помагат моментално да разпознаем „личността“ на една компания.

Защо архетипите са важни за предприемача?

Без дефиниран архетип, брандът ви е просто лого и набор от услуги. С архетип вие:

1. Изграждате доверие: Хората се свързват с личности, а не с корпорации.

2. Диференцирате се: В пренаситен пазар архетипът е това, което ви прави уникални.

3. Улеснявате екипа си: Всеки дизайн, пост в социалните мрежи и имейл вече имат ясен тон и посока.

12-те Бранд Архетипа

Те са разделени в четири основни групи, според човешката мотивация:

ГРУПА 1: Желание за ред и сигурност

• Творецът (The Creator): Вярва, че ако нещо може да се представи, значи може и да се създаде. Пример: Apple, LEGO.

• Грижовният (The Caregiver): Воден от алтруизъм и желание да помага. Пример: Johnson’s Baby, Dove.

• Владетелят (The Ruler): Излъчва контрол, власт и престиж. Пример: Rolex, Mercedes-Benz.

ГРУПА 2: Желание за промяна и риск

• Бунтарят (The Outlaw): Разчупва статуквото и мрази правилата. Пример: Harley-Davidson, Diesel.

• Магьосникът (The Magician): Превръща мечтите в реалност и прави невъзможното възможно. Пример: Disney, Dyson.

• Героят (The Hero): Мотивира ни да бъдем по-силни и да преодоляваме препятствия. Пример: Nike, FedEx.

ГРУПА 3: Желание за принадлежност и близост

• Обикновеният човек (The Everyman): Иска да се впише и да бъде част от общността. Пример: IKEA, eBay.

• Любовникът (The Lover): Фокусиран върху естетиката, удоволствието и близостта. Пример: Victoria’s Secret, Chanel.

• Шутът (The Jester): Живее за момента и иска да ни разсмее. Пример: M&M’s, Skittles.

ГРУПА 4: Желание за познание и свобода

• Невинният (The Innocent): Търси щастие, простота и оптимизъм. Пример: Coca-Cola, Dove.

• Изследователят (The Explorer): Търси свобода и нови хоризонти. Пример: The North Face, Jeep.

• Мъдрецът (The Sage): Цени истината, знанието и обективността. Пример: Google, TED.

Как да определите своя архетип?

За да откриете къде се позиционира вашият бизнес, отговорете на тези три въпроса:

1. Каква е основната мисия на моя бизнес? (Да образовам? Да забавлявам? Да доминирам?)

2. Как искам да се чувства моят клиент, след като се докосне до мен? (Спокоен, вдъхновен, силен?)

3. Кой е моят идеален клиент по DISC? (Един „D“ профил ще се свърже по-лесно с Героя или Владетеля, докато един „S“ ще предпочете Грижовния или Обикновения човек.)

Архетипът като мост между екипа и клиента

Когато предприемачът избере своя архетип, той дава на екипа си морален и стилистичен компас.

• Ако вашият архетип е Мъдрецът, екипът ви знае, че в комуникацията с клиентите трябва да използва факти, източници и спокоен тон.

• Ако сте Бунтарят, отделът по продажби може да си позволи по-дързък и провокативен език, който да привлече правилните клиенти и да отблъсне тези, които не споделят вашите ценности.